Zabet – Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1Phạm Vi Áp Dụng Của Điều Khoản Này

Bản Điều khoản và Điều kiện này điều chỉnh mối quan hệ giữa Zabet và mọi cá nhân truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ trên nền tảng Zabet tại địa chỉ zabet.best, bao gồm nhưng không giới hạn ở: website, ứng dụng di động và mọi giao diện kỹ thuật số khác do Zabet vận hành.

Dịch vụ của Zabet bao gồm: cá cược thể thao, cá cược thể thao điện tử (esports), Live Casino, trò chơi Slots, game bài đổi thưởng, xổ số và các hình thức giải trí trực tuyến khác được triển khai theo từng thời kỳ.

Điều khoản này được áp dụng song song với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của Zabet. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu, Điều khoản và Điều kiện này có giá trị ưu tiên trừ khi có quy định khác rõ ràng bằng văn bản.

2Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản Tại Zabet

Để được sử dụng dịch vụ của Zabet, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau trước khi hoàn tất đăng ký:

2.1 Điều kiện về tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. Zabet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, Zabet có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và thu hồi toàn bộ số dư, bao gồm cả tiền thắng cược.

2.2 Điều kiện về thông tin

• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản tại Zabet. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của Zabet.

2.3 Xác minh danh tính (KYC)

Zabet có quyền yêu cầu xác minh danh tính tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền vượt mức quy định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe hoặc các giấy tờ hợp lệ khác. Quá trình xác minh thường hoàn thành trong 24–48 giờ làm việc.

3Trách Nhiệm Của Thành Viên Khi Sử Dụng Zabet

Khi trở thành thành viên của Zabet, bạn cam kết thực hiện và tuân thủ đầy đủ các trách nhiệm sau:

• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản và mật khẩu) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên Zabet. Nhân viên Zabet sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
• Không cho phép người khác sử dụng tài khoản của bạn, dù là thành viên gia đình hay người thân. Tài khoản Zabet là cá nhân và không thể chuyển nhượng.
• Chỉ nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của bạn. Nạp tiền từ nguồn của người thứ ba là vi phạm điều khoản và có thể bị từ chối hoàn tiền.
• Tự chịu trách nhiệm về tất cả hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bao gồm trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do bạn không bảo mật đúng cách.
• Thông báo ngay cho Zabet nếu phát hiện có hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Sử dụng dịch vụ Zabet chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhằm mục đích thương mại hoặc kinh doanh dưới bất kỳ hình thức nào.

4Nạp Tiền Và Rút Tiền Tại Zabet

4.1 Phương thức được chấp nhận

Zabet hỗ trợ các phương thức thanh toán sau tại thị trường Việt Nam: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng nội địa và thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể được cập nhật theo thời gian.

4.2 Quy định nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 ₫. Mức tối đa mỗi ngày phụ thuộc vào cấp bậc thành viên.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì sau khi hệ thống nhận được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của thành viên đã đăng ký tại Zabet. Tiền từ nguồn khác có thể bị giữ lại để xác minh.

4.3 Quy định rút tiền

• Mức rút tối thiểu mỗi yêu cầu là 100.000 ₫. Thành viên phải xác minh danh tính thành công trước khi rút tiền lần đầu.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 3–10 phút tùy phương thức và cấp bậc VIP. Thành viên VIP Platinum và Diamond được ưu tiên xử lý trong 1 phút.
• Zabet không thu phí xử lý rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí giao dịch riêng của họ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi được rút. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng chương trình khuyến mãi.

5Quy Tắc Cược Và Xác Nhận Kết Quả

Đặt cược tại Zabet được coi là hoàn tất và không thể hủy ngay sau khi hệ thống xác nhận giao dịch. Bạn có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược (tỉ lệ, loại kèo, số tiền) trước khi nhấn xác nhận.

5.1 Tỉ lệ kèo

Tỉ lệ kèo tại Zabet được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi bạn hoàn tất đặt cược. Tỉ lệ áp dụng cho cược của bạn là tỉ lệ tại thời điểm hệ thống xác nhận giao dịch thành công – không phải thời điểm bạn bắt đầu điền phiếu cược.

5.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả cược được xác nhận dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức sự kiện hoặc các nguồn cung cấp dữ liệu thể thao được Zabet công nhận.
• Tiền thắng được cộng tự động vào số dư tài khoản trong vòng vài phút sau khi kết quả chính thức được xác nhận.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định của Zabet dựa trên dữ liệu từ nguồn chính thức là quyết định cuối cùng.

5.3 Cược bị hủy và hoàn tiền

Cược có thể bị hủy và hoàn tiền toàn bộ trong các trường hợp: sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ, lỗi hệ thống dẫn đến tỉ lệ kèo hiển thị sai lệch rõ ràng, hoặc theo quyết định của ban tổ chức sự kiện được Zabet ghi nhận. Mọi khoản hoàn tiền sẽ được xử lý trong 24 giờ.

6Điều Kiện Sử Dụng Khuyến Mãi Tại Zabet

Các chương trình khuyến mãi tại Zabet được thiết kế để mang lại giá trị thực sự cho người chơi, nhưng đồng thời có các điều kiện cụ thể để ngăn chặn việc lạm dụng. Dưới đây là các quy tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi trừ khi có quy định riêng trong từng chương trình:

• Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần thưởng cho mỗi chương trình khuyến mãi. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng là vi phạm nghiêm trọng.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút. Số nhân vòng cược áp dụng riêng cho từng chương trình và được ghi rõ trong điều khoản khuyến mãi đó.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được tính từ thời điểm kích hoạt, không phải từ thời điểm nhận thưởng. Tiền thưởng chưa sử dụng hết sau khi hết hạn sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• Một số khuyến mãi chỉ áp dụng cho trò chơi cụ thể (ví dụ: chỉ dùng cho Slots hoặc chỉ dùng cho cược thể thao). Cước đặt trong các trò chơi không thuộc phạm vi sẽ không được tính vào vòng cược.
• Zabet có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy các giao dịch liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm cược ngược chiều (hedge betting) hay chiến lược có rủi ro thấp bất thường chỉ nhằm hoàn thành vòng cược.

7Hành Vi Bị Cấm Tại Nền Tảng Zabet

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm tuyệt đối tại Zabet. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư và tiền thắng liên quan:

• Gian lận và thao túng kết quả: Sử dụng phần mềm, bot hay công cụ tự động để đặt cược hoặc thao túng kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng Zabet để chuyển đổi tiền từ nguồn gốc bất hợp pháp. Zabet có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin giả, VPN để vượt qua giới hạn địa lý, hoặc nhờ người khác tạo tài khoản thay.
• Lạm dụng khuyến mãi: Cố tình tạo điều kiện giả tạo để nhận khuyến mãi nhiều lần, bao gồm kết hợp cược ngược chiều giữa hai tài khoản khác nhau.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tìm kiếm và khai thác lỗ hổng kỹ thuật trong hệ thống Zabet. Nếu phát hiện lỗi hệ thống, bạn có nghĩa vụ báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ thay vì lợi dụng.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác.

8Quyền Hạn Của Zabet Trong Quản Lý Tài Khoản

Zabet giữ quyền thực hiện các biện pháp sau khi cần thiết để bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng và quyền lợi chính đáng của các thành viên khác:

• Tạm thời đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh hoặc điều tra hành vi đáng ngờ.
• Đóng vĩnh viễn tài khoản trong trường hợp xác nhận vi phạm điều khoản sử dụng.
• Thu hồi tiền thắng hoặc bonus trong trường hợp phát hiện gian lận hoặc lạm dụng.
• Điều chỉnh hoặc hủy kèo trong trường hợp có sự cố kỹ thuật dẫn đến tỉ lệ hiển thị sai lệch đáng kể so với thị trường.
• Yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý giao dịch có giá trị lớn hoặc bất thường.
• Giới hạn mức cược của một thành viên cụ thể nếu có lý do chính đáng liên quan đến quản lý rủi ro.

Trong tất cả các trường hợp, Zabet cam kết thông báo rõ lý do và tạo điều kiện cho thành viên khiếu nại nếu họ cho rằng quyết định là không công bằng.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Của Zabet

Zabet cung cấp nền tảng dưới dạng "nguyên trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hay gián đoạn. Cụ thể, Zabet không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của Zabet, bao gồm sự cố mạng, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc các nhà cung cấp nội dung game bên thứ ba.
• Quyết định cược của người chơi và hậu quả tài chính từ các quyết định đó. Cá cược là hoạt động có rủi ro và thành viên tự chịu trách nhiệm hoàn toàn.
• Tổn thất gián tiếp, thiệt hại về doanh thu hoặc lợi nhuận kỳ vọng phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Nội dung và kết quả của các trò chơi do bên thứ ba cung cấp trên nền tảng Zabet. Mỗi nhà cung cấp game có điều khoản và chứng nhận riêng.

Tổng trách nhiệm pháp lý của Zabet đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

10Bảo Mật Tài Khoản Và Quyền Riêng Tư

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung giữa Zabet và thành viên. Zabet cam kết sử dụng công nghệ mã hóa SSL 256-bit cho mọi dữ liệu truyền tải và lưu trữ mật khẩu dưới dạng mã hóa một chiều (hashed) – không thể đọc được ngay cả bởi nhân viên nội bộ.

Về phía thành viên, bạn có trách nhiệm:

• Đặt mật khẩu mạnh ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không sử dụng cùng mật khẩu với các tài khoản khác, đặc biệt là email và tài khoản ngân hàng.
• Kích hoạt xác thực 2 bước (2FA) nếu có – tính năng này được Zabet khuyến khích sử dụng.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc không phải của cá nhân.

Thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo Chính sách bảo mật của Zabet. Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật.

11Chơi Có Trách Nhiệm – Cam Kết Của Zabet

Zabet tin rằng cá cược phải là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập hay công cụ giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên duy trì kiểm soát:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Có hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt, nhưng tăng giới hạn cần 7 ngày để có hiệu lực (để ngăn chặn quyết định bốc đồng).
• Tạm dừng tài khoản: Dừng chơi tự nguyện từ 24 giờ đến 30 ngày mà không cần liên hệ CSKH. Trong thời gian tạm dừng, tài khoản không thể đăng nhập hay đặt cược.
• Self-exclusion: Tự loại trừ dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu được gửi đến CSKH và có hiệu lực trong 24 giờ. Trong thời gian self-exclusion, Zabet sẽ ngăn mọi nỗ lực tạo tài khoản mới.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống nhắc nhở sau mỗi 60 phút chơi liên tục, hiển thị tổng thời gian đã chơi và tổng số tiền đã cược trong phiên.

Nếu bạn hoặc người thân cần hỗ trợ về vấn đề cờ bạc, liên hệ Zabet qua support@zabet.best hoặc xem thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm. Mọi yêu cầu được xử lý bảo mật tuyệt đối.

12Thay Đổi Điều Khoản Và Thông Báo Cập Nhật

Zabet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này khi cần thiết do thay đổi pháp lý, thay đổi mô hình vận hành hoặc cải thiện dịch vụ.

Khi có thay đổi quan trọng, Zabet sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của tất cả thành viên đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (với các thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện chính trong giai đoạn chuyển tiếp.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ Zabet sau ngày có hiệu lực của các thay đổi được coi là sự chấp thuận đối với điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày có hiệu lực.

13Liên Hệ, Khiếu Nại Và Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, Zabet khuyến khích liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ trước khi có bất kỳ hành động nào khác. Phần lớn vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng qua kênh chính thức.

Kênh liên hệ

• Live chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên website và ứng dụng Zabet, thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
• Email: support@zabet.best – thích hợp cho các vấn đề cần cung cấp tài liệu, phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Quy trình xử lý khiếu nại

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cược, giao dịch tài chính hay quyết định tài khoản cần được gửi trong vòng 30 ngày kể từ khi phát sinh sự kiện. Khiếu nại nộp quá thời hạn có thể không được xem xét. Zabet cam kết phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc và nỗ lực giải quyết trong 14 ngày làm việc.